近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布了《跨境电子商务海外仓运营管理要求》（GB/T 43291—2023），并自发布起实施。该标准的发布填补了该领域国家标准的空白，可有效规范海外仓的基本服务和配套服务，对促进跨境电商发展以及物流行业的健康发展、提升国际贸易便利化水平具有重要意义。
《跨境电子商务海外仓运营管理要求》规定了跨境电商海外仓服务提供者的基本要求，以及运营管理和管理保障要求。其中，运营管理规定了海外仓服务提供者宜提供的履约配套、物流衔接、整合资源等增值服务内容及要求，管理保障规定了人员、设施设备、信息系统等服务保障要求，以及供应商管理、客户管理、合规管理、合同管理、数据管理、安全与应急管理等方面的要求。
跨境电商是重要的外贸新业态，为推动国际贸易持续发展和优化升级注入了强大动力。前三季度，中国跨境电商继续保持快速增长，进出口额达1.7万亿元，同比增长14.4%，拉动同期货物贸易进出口增速超1个百分点。推动“跨境电商+海外仓”融合发展是提升国际贸易质量的重要手段。党中央、国务院高度重视海外仓等外贸新业态发展。“十四五”规划提出，要“加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式，鼓励建设海外仓，保障外贸产业链供应链畅通运转”。商务部会同有关部门印发了《支持跨境电商海外仓发展有关举措》。
海外仓是确保跨境电商企业订单履约的重要选择，可大大提高跨境电商企业的货物送达时效，并提供包括售后、退货等增值服务。目前，中国海外仓快速发展，但同时，海外仓运营发展也存在服务质量参差不齐、企业运营无标可依等问题。如部分海外仓的基本配置较低，无法满足电商委托业务需求；部分海外仓运营管理不规范，导致电商履约效率不高，服务质量无法保障；海外仓发展普遍缺乏专业化物流复合人才；运营效率不高导致海外仓运营成本高居不下等。
业内人士表示，该标准的发布实施有利于提升海外仓的服务质量和服务能力，提高企业运营效率，提升对跨境电商的订单履约率，解决跨境电商“最后一公里”瓶颈。
据了解，该标准的起草聚合了浙江省标准化研究院、杭州跨境电子商务协会、中国检验认证集团测试技术有限公司、深圳市万邑通信息科技有限公司、杭州菜鸟供应链管理有限公司、浙江金融职业学院、福建纵腾网络有限公司等产学研力量。（汤 莉）
