让你的每封邮件成为客户眼中的必读之选

邮件，作为外贸人与客户建立联系的关键工具，其有效利用对于客户开发至关重要，是每位外贸从业者必须掌握的技能之一。本文将深入探讨五个关键的邮件开发要素，让你的每一封邮件，都能精准触达客户心弦，成为客户眼中的 “必读之选”。

一、邮箱

“工欲善其事，必先利其器”。为了展现我们的专业性，拥有一个官方正规的公司邮箱是至关重要的。如果目前尚未具备，我们可以在邮箱命名上做些巧妙处理，比如融入我们的中英文名字以及公司名称，使邮箱看起来更为正规。这样，当客户收到邮件时，能够立即感受到我们是一家正规且实体存在的公司，发件人也是一个真实可靠的人。由此，客户才更可能采取下一步行动。

二、名字

请务必使用发件人和收件人的真实姓名。发件人的名称应该是具体且真实的英文或中文姓名，避免使用sales、info、order、01等没有人情味的名字，因为这些名称通常会给客户留下不友好且不真实的印象。

同时，在发邮件前，要确保准确了解收件人的姓名，包括他们的first name和last name。在撰写邮件时，可以选择只使用收件人的first name，或者使用他们的全名。这种做法能够让客户感受到这封邮件是专门为他们个人发送的，同时也表明发件人确切知晓他们的身份信息，从而提高客户打开邮件的可能性。

三、标题

在撰写邮件时，务必确保标题简洁明了。标题越简洁，越能够突显我们想要传达的主题和重点；同时，定制化标题也至关重要。例如，可以在标题中使用“to xxx”，并紧接客户的关键痛点或需求点。举例来说，如果客户偏好与工厂合作并关注账期、船期及付款方式等事项，我们便可以将这些要点突出在标题中，这将有助于提高客户打开邮件的可能性。

四、正文

在正文撰写中，务必精简明了，采用利他思维进行构思。重点在于说明我们的产品如何为客户创造价值，而非仅仅表达合作意愿。这种采用利他思维编写的邮件更能吸引客户的阅读兴趣。同时，要突出差异化优势，通过对比目标客户的其他供应商，清晰展示我们相较于竞品的独特之处。

另外，巧妙运用借力策略，提及与行业内知名客户的合作案例，无形中为产品质量背书，增强客户信心。完成邮件撰写后，务必仔细检查格式、语法及标点符号，确保准确无误，传达对收件人的专业与尊重。

特别注意，在邮件编写中请避免使用红色加粗字体，以免引发海外客户的不适感，尤其是欧洲客户。

五、署名

署名部分应当尽量全面详尽且专业，确保包含公司名称、官方网址、联系电话以及社交媒体平台链接等关键信息。这样的全面署名设计，可以为客户提供一个快速了解我们公司的窗口。当客户对我们的开发信产生兴趣，想要进一步验证或深入了解我们的公司背景时，他们便可以轻松地通过这些信息找到我们，从而建立起初步的信任与联系。

最后，分享两个实用的邮箱测试工具：

标题测试工具：https://sendcheckit.com/。在编写邮件标题时，可以利用此工具测试标题的有效性，避免邮件被误判为垃圾邮件。

邮件追踪工具：readnotify.com。发送邮件后，通过此工具可以轻松检查邮件是否成功送达客户，并了解客户是否点击查收邮件。

Tips：在发送邮件时，不妨点击“已读回执”功能，以便及时了解客户是否已查收邮件。这有助于我们更好地调整后续的客户开发策略。（环球慧思高级区域总监·白莹）